Política de Privacidade

1. Quem somos e a quem esta política se aplica

A OmniTov é uma plataforma de automação operada pela Avodah Tov Hub. Esta política se aplica aos usuários do painel, aos responsáveis pelas contas do Instagram conectadas e às pessoas que interagem com essas contas por meio de comentários ou mensagens diretas.

2. Dados que podemos tratar

• Dados de cadastro, como nome, e-mail, organização e credenciais protegidas.
• Identificadores e nomes de usuário de contas profissionais do Instagram, permissões concedidas e estado da conexão.
• Tokens de acesso fornecidos pela Meta, armazenados de forma criptografada.
• Comentários, mensagens, identificadores e metadados de eventos recebidos da Meta quando necessários para executar as automações.
• Configurações de automações, histórico de execuções e registros técnicos de segurança e diagnóstico.

3. Como usamos os dados

Usamos os dados para conectar e manter contas autorizadas, receber eventos, identificar condições como palavras-chave, enviar respostas configuradas pelo cliente, exibir histórico, prestar suporte, prevenir abuso, proteger a plataforma e cumprir obrigações legais. Não vendemos dados pessoais nem os utilizamos para publicidade própria.

4. Bases legais e responsabilidades

O tratamento pode se apoiar na execução de contrato, no atendimento de uma solicitação, no cumprimento de obrigação legal, na proteção da segurança, em legítimo interesse ou em consentimento, conforme o caso. Quando um cliente usa a OmniTov para interagir com seu público, esse cliente normalmente decide as finalidades do tratamento, e a OmniTov atua como operadora seguindo suas instruções, nos termos da legislação aplicável.

5. Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados com a Meta para viabilizar a integração e com fornecedores de infraestrutura, banco de dados, filas, monitoramento e segurança estritamente necessários à operação. Também poderemos compartilhar informações quando exigido por lei ou por autoridade competente. Exigimos que fornecedores adotem medidas adequadas de proteção e confidencialidade.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais como isolamento entre clientes, controles de acesso, criptografia de tokens, validação de assinaturas de webhooks, deduplicação de eventos e registros de auditoria. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas revisamos nossas proteções de acordo com a evolução do serviço.

7. Retenção e exclusão

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e atender obrigações legais, contratuais e de segurança. Depois desse período, os dados são excluídos ou anonimizados, observados os ciclos de cópias de segurança. Consulte as nossas instruções de exclusão de dados.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação e acesso, correção, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento, oposição, anonimização, bloqueio ou exclusão. Poderemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados.

9. Revogação do acesso ao Instagram

O responsável pela conta pode desconectar a integração na OmniTov e também revogar o acesso nas configurações de aplicativos e sites do Instagram. A revogação impede novos acessos, mas não substitui uma solicitação de exclusão dos dados já armazenados quando ela for necessária.

10. Contato e atualizações

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no produto, na lei ou em nossos processos. Para dúvidas ou solicitações, escreva para compras@avodahtov.com.br.